FAQ

1 - Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce à un processus de cryptage SSL lié à notre système de paiement. Celui-ci nous permet de vous garantir un niveau de sécurité maximal en ce qui concerne vos transactions. 

2 - Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est prise en charge par Colissimo

Pour la France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre :

MODALITÉS DE LIVRAISONSANS SIGNATURES*
POIDS JUSQU’ÀTarifs unitaires HT
0,25 kg5,84 €
0,50 kg6,58 €
0,75kg7,35 €
1,00 kg7,98 €
2,00 kg8,86 €
3,00 kg9,72 €
4,00 kg10,60 €
5,00 kg11,46 €

*Livraison sans signature en boîte aux lettres, si les dimensions du colis le permettent.

Pour la France d’Outre-Mer :

Zone OM1 – Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.

Zone OM2 –Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

MODALITÉS DE LIVRAISONSANS SIGNATURES*
POIDS JUSQU’ÀZone OM1Zone OM2
Tarifs unitaires HT
0,50 kg9,44 €11,22 €
1,00 kg14,32 €17,42 €
2,00 kg19,51 €30,96 €
3,00 kg24,71 €44,49 €
4,00 kg29,92 €55,51 €
5,00 kg33,58 €68,45 €

Pour 30 pays en Europe :

Zone 1 –Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Zone 2 – Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie.

Zone 3 – Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Zone 4 – Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.

MODALITÉS DE LIVRAISONColissimo Domicile – sans signatureColissimo Domicile – avec signature
Zone 1Zone 3Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4
POIDS JUSQU’ÀTarifs unitaires HT
0,50 kg8,09 €10,50 €8,62 €9,90 €11,03 €12,68 €
1,00 kg9,97 €13,17 €10,52 €12,59 €13,71 €15,51 €
2,00 kg10,72 €14,79 €11,26 €14,08 €15,33 €17,07 €
3,00 kg11,55 €16,17 €12,08 €15,00 €16,71 €18,72 €
4,00 kg12,35 €17,85 €12,90 €15,82 €18,40 €20,94 €
5,00 kg13,11 €19,57 €13,65 €16,68 €20,11 €25,32 €

3 - Quelles sont les conditions de retour ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (e-mail à envoyer avec des preuves sur contact@shouka-chamonix.fr), dans un délai de 14 jours, sur moyen de paiement utilisé lors de la commande