FAQ
1 - Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce à un processus de cryptage SSL lié à notre système de paiement. Celui-ci nous permet de vous garantir un niveau de sécurité maximal en ce qui concerne vos transactions.
2 - Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est prise en charge par Colissimo
Pour la France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre :
| MODALITÉS DE LIVRAISON | SANS SIGNATURES* |
|---|---|
| POIDS JUSQU’À | Tarifs unitaires HT |
| 0,25 kg | 5,84 € |
| 0,50 kg | 6,58 € |
| 0,75kg | 7,35 € |
| 1,00 kg | 7,98 € |
| 2,00 kg | 8,86 € |
| 3,00 kg | 9,72 € |
| 4,00 kg | 10,60 € |
| 5,00 kg | 11,46 € |
*Livraison sans signature en boîte aux lettres, si les dimensions du colis le permettent.
Pour la France d’Outre-Mer :
Zone OM1 – Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Zone OM2 –Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
| MODALITÉS DE LIVRAISON | SANS SIGNATURES* | |
|---|---|---|
| POIDS JUSQU’À | Zone OM1 | Zone OM2 |
| Tarifs unitaires HT | ||
| 0,50 kg | 9,44 € | 11,22 € |
| 1,00 kg | 14,32 € | 17,42 € |
| 2,00 kg | 19,51 € | 30,96 € |
| 3,00 kg | 24,71 € | 44,49 € |
| 4,00 kg | 29,92 € | 55,51 € |
| 5,00 kg | 33,58 € | 68,45 € |
Pour 30 pays en Europe :
Zone 1 –Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 – Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie.
Zone 3 – Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zone 4 – Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.
| MODALITÉS DE LIVRAISON | Colissimo Domicile – sans signature | Colissimo Domicile – avec signature | ||||
| Zone 1 | Zone 3 | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | |
| POIDS JUSQU’À | Tarifs unitaires HT | |||||
| 0,50 kg | 8,09 € | 10,50 € | 8,62 € | 9,90 € | 11,03 € | 12,68 € |
| 1,00 kg | 9,97 € | 13,17 € | 10,52 € | 12,59 € | 13,71 € | 15,51 € |
| 2,00 kg | 10,72 € | 14,79 € | 11,26 € | 14,08 € | 15,33 € | 17,07 € |
| 3,00 kg | 11,55 € | 16,17 € | 12,08 € | 15,00 € | 16,71 € | 18,72 € |
| 4,00 kg | 12,35 € | 17,85 € | 12,90 € | 15,82 € | 18,40 € | 20,94 € |
| 5,00 kg | 13,11 € | 19,57 € | 13,65 € | 16,68 € | 20,11 € | 25,32 € |
3 - Quelles sont les conditions de retour ?
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (e-mail à envoyer avec des preuves sur contact@shouka-chamonix.fr), dans un délai de 14 jours, sur moyen de paiement utilisé lors de la commande.